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※この記事には広告が含まれていますが、自分の経験と調査に基づいて真摯に書いています。
「解約できない」という口コミを見ると、不安になりますよね。。
でも実際のところ、プレミアムウォーターは解約できるんですよ。
「解約できない」と感じてしまうケースがあるのは、次の２つの誤解があるからです。
・契約期間や違約金を知らずやめれなかった
・解約理由を聞かれて”引き止められた”と感じた
プレミアムウォーターには契約期間（最低利用期間）があります。
途中の解約になると違約金はかかりますが、いつでも解約はできます。契約期間を満たせば、無料です。
このことを知らないと、 ”契約期間が残っているからやめられない” と誤解してしまいます。
また、解約時に理由を聞かれたとしても、引き止められているわけではありません。
答えるかどうかは自由なので、答えなくても問題ないです。
ここまで知っていれば大丈夫。
美味しいお水で、便利な生活をさっそく始めてみてくださいね。
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解約できないって本当？
プレミアムウォーターは解約できる
口コミサイトやSNSの中に「解約できない」という文字を見つけると、
「永久にできないのか？？」
「面倒なことにならないか？？」
と不安になりますよね。
でも、実際のところ、プレミアムウォーターは必ず解約できます。
「解約できない」という口コミがある一方で、
「解約しました」という口コミもありますよ。
プレミアムウォーター解約したのでウォーターサーバーを回収してもらった。6年間お世話になりました(^ω^) pic.twitter.com/duyLVCNFa6
— あったん (@atsykrn) September 1, 2024
プレミアムウォーターは、「たまひよ赤ちゃんグッズ大賞2025」「ウォーターサーバーシェア（2024調べ）」で第１位にもなっている、メジャーな企業です。
一般的に「解約できない」＝「悪徳業者」のイメージもありますが、
プレミアムウォーターの過去の業績を見る限り、悪徳業者とは考えにくいですよね。
公式サイトにも、解約の手続きが詳しく書いてありますし、私の友人もスムーズに解約したそうなので、安心してください。
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解約できないと感じてしまう理由
では、なぜ「解約できない」といった口コミがあるのでしょうか？
それは、解約条件の誤解があるからです。
解約条件の重要ポイントは、「契約期間」と「違約金」
契約期間の途中で解約すると、違約金がかかるということを知らないと、いざ解約しようとした時に、当然びっくりします。
たとえば、
３年間の契約期間プランを利用していて、１年後に解約しようとしたら、違約金が必要なことに突然気づきます。
違約金を払いたくないと思ったら、あと２年使用しなくてはなりません。
結果的に、解約できないことになります。
「こんなはずじゃなかったのに・・」と、やめたい時にやめられない＝解約できない、となってしまうのですね。
でも実際は、違約金を払えば解約できます。
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今から知っておくと安心！解約するときの注意点
契約期間と違約金のしくみ
契約期間（最低利用期間）とは？
プレミアムウォーターには、プランごとに契約期間（最低利用期間）が設定されています。
契約期間を使用すれば、違約金はありません。
| 契約期間 （最低利用期間） | |
|---|---|
| もっと PREMIUM プラン | 5年 |
| ずっと PREMIUM プラン | 3年 |
| MOM CLUB | 5年 |
違約金はどのくらい？
契約期間（最低利用期間）の途中で解約すると、違約金がかかります。
表に示す違約金は、プランごとの最安値と最高値です。
| 違約金 | |
|---|---|
| もっと PREMIUM プラン | 5,000円 〜 50,000円 |
| ずっと PREMIUM プラン | 25,000円 |
| MOM CLUB | 5,000円 〜 50,000円 |
実際には、「利用１年未満」、「１年から２年未満」・・といった解約するタイミングで、各サーバーによって、細かく金額が設定されています。
契約期間利用すれば、違約金はゼロなので、細かい金額よりも、契約期間を確実に頭に入れておいてください。
各サーバーの違約金の詳細は公式サイトでチェックできます。
「引き止められないか？」という心配
私がSNSや口コミを調べたところ、解約時、サポートに理由を聞かれたり、他のプランや商品を案内されて、解約ができないと感じた、という人もいました。
ただ、私の経験を思い出してみると、他のサービスでも、解約時に理由を聞かれることは、実はよくあります。
Web上での解約でも、理由を聞かれるアンケートがあったりしますよね。
他のプランが表示されて、なかなか最後のページにたどり着かないこともあります・・
企業側としたら今後のサービス向上のためなんでしょう。。
とはいえ、
正直ちょっと面倒だなと感じるし、こっちとしては、早くサラッと用を済ませたい気持ちもあります。
サポートの質問に答えるかどうかは自由。
重く考えないで、嫌なら答えなくてOK
ちなみに、あらかじめ理由を準備しておくと楽ですよ。
” お水を使わなくなった ”” 浄水器をつけた ” など。
とにかく解約を決めたなら、はっきり伝えることが第一の目的なので、そこは引かずに伝えれば、大丈夫です。
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解約の方法と流れ
手続きは電話一本でOK
プレミアムウォーターのカスタマーセンター（0120-937-032）へ電話をかけて、解約の申し込みをします。
ウォーターサーバーの場合、サーバーの回収手続きや日程調整が必要なので、サクッと電話でやり取りした方が、１度で用が済み、手間が増えません。
クレジットなどの支払い方法によっては、引き落としのストップが２ヶ月くらいかかる場合もあるので、決めたらできるだけ早く伝えます。
サーバー返却も安心手順
解約の連絡から最短で３日後に、ヤマト運輸がサーバー回収に来てくれます。
梱包用のビニール袋を持ってきてくれるので、袋をかぶせて回収してもらいます。
サーバーが最初に届いた時の段ボールは、回収の時に必要ないので、破棄して大丈夫です。
まとめ
プレミアムウォーターは、いつでも解約できます。
ただ、途中解約は、違約金がかかるので、契約期間と違約金は今のうちに知っておきましょう。
解約理由は今から考えておく必要はありませんが（笑）、
解約する意志をきっちり伝えれば、何も問題ないと知っておいてください。
ぜひ、便利で美味しい天然水のプレミアムウォーターを、お家に迎えてくださいね。
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